Vi reserverar oss för ev. pris-, text- eller bildfel.
Eftertryck, kopiering m m av Internetbutikens text och foton förbjudes.


Priser

Priserna är angivna  i svenska kronor (SEK).
Moms ingår
med normalt 20% (godis 10,71%, böcker 5,66%).


Taxfree (för kunder bosatta utanför Sverige)
Vi kan leverera varorna momsfritt (Varans pris -20%)
förutsatt att något av följande alternativ är tillämpligt:

  1. Du bor inom EU och har ett giltigt VAT-nummer
    (momsredovisningsnummer företag)
  2. Du bor utanför EU

Alla andra kunder måste betala svensk moms.

Orderbekräftelse
När du fyllt i din beställning och skickat den till oss, kommer du först få ett autosvar från datorn och därefter ett manuellt svar med ordernummer samt  en orderbekräftelse på det du beställt och den totala kostnaden inklusive frakt.
Vi kommer då också att ange om varan finns i lager och beräknad leveranstid.


Leveranstider
Finns de varor du beställt i lager, levererar vi normalt inom cirka en till tre dagar efter det att betalning skett.


Vill du ha dina varor till ett absolut senaste-datum (dop, födelsedag, inför utlandsresa etc) - var noga med att ange det vid beställningstillfället.


OBS! Maj - Augusti har vi begränsade leveransmöjligheter


Tillfälligt slut i lager
Skulle din vara tillfälligt slut i lager så meddelar vi dig när vi beräknar att varan inkommer igen. Du kan då välja om du vill avbeställa eller vänta.
Du kan naturligtvis när som helst under väntetiden avbeställa.


Annullera Beställning
Skulle du vilja annullera eller ändra en beställning, är detta möjligt fram till dess att varorna skickats. Avbeställning av specialgjorda varor omfattas av särskilda regler. Kontakta oss genom att skicka ett mail.



Fraktkostnader
På order tillkommer alltid avgiften för frakt om varan skall skickas.

Fraktsätt

    Mindre försändelser: Postnord  Vadderade kuvert/ Brevpaket (ej spårbart eller försäkrat)

    Paket: UPS (spårbart och försäkrat)

I samband med att vi skickar dina varor får du ett e-mail med uppgifter om Kolli-id, så att du lätt själv kan hålla koll på var paketet befinner sig via UPS hemsida.

Ditt paket levereras med bud så det är viktigt att du är tillgänglig på det telefonnummer och adress du uppgett i ordern.

Om du inte är tillgänglig så kommer paketet att lämnas till närmaste UPS access point.



-Betalningsinformation

Alla varor skall förskottsbetalas.


OBS! Ange Ordernummer som referens vid betalning!
Förskottsinbetalning till våra konton får endast ske efter godkänd och bekräftad order!

Betalning inom Sverige:
1) Kortbetalning (snabbast leverans)
   Vi accepterar de vanligaste kreditkorten, Visa och MC (ej Amex, Diners).
   Vi behöver då veta:
   a) Typ av kort: VISA, MC
   b) alla siffror på kortet, mestadels cirka 16 siffror
   c) valid/thru date, expiry date: månad/år
   
   E-mail: Vi rekommenderar att du delar nummerinformationen
               lika i två mejl för säkerhets skull.
   Ringa: Känns det säkrare kan du naturligtvis även ringa till oss: 0250-37250.
 
 
2) Förskottsbetalning till
   Bankgiro 797-4132, Ange Ordernummer som referens!

3)Direktinsättning på vårt Bankkonto
   Bankkonto nr: 6467-306 072 122, Ange Ordernummer som referens!
   Handelsbanken
   Box 257
   SE-792 94  MORA, SWEDEN


Betalning från Utlandet:
1) Kortbetalning (snabbast leverans)
   Vi accepterar de vanligaste kreditkorten, Visa och MC (ej Amex, Diners).
   Vi behöver då veta:
   a) Typ av kort: VISA, MC
   b) alla siffror på kortet, mestadels cirka 16 siffror
   c) valid/thru date, expiry date: månad/år
   
   E-mail: Vi rekommenderar att du delar nummerinformationen
               lika i två e-mail för säkerhets skull.
   Ringa: Känns det säkrare kan du naturligtvis även ringa till oss: +46(0)250-37250.
 
2) Förskottsbetalning till  Bank
  
   IBAN: SE64 6000 0000 0003 0607 2122
   SWIFT:HAND SESS
, Ange Ordernummer som referens!
   Handelsbanken
   Box 257
   SE-792 94  MORA, SWEDEN
   Bankkonto nr: 6467-306 072 122

Vid betalningar från bank utanför EU tillkommer en avgift på 60:-

Meddela oss vid köptillfället hur du vill betala.
Så snart vi har fått bekräftelse att önskat belopp registrerats på vårt konto, skickar vi varorna.





-Felleverans:
   Skulle vi leverera fel antal eller fel vara, vill vi att du omgående kontaktar oss, så att  vi kan åtgärda felet.
 
-Trasigt gods: 
   Kontakta oss omgående! Kan du fotografera det skadade och skicka ett foto vi e-mail så underlättar det hanteringen av ärendet.

-Returnering av gods:

(OBS! Kontakta oss först!)
Det skadade/felaktiga godset skall i normalfallet återsändas till oss på billigaste sätt.

Returfrakt samt ev ersättningsleverans sker utan kostnad för kunden om reklamationen godkänts av oss.

Returrätt gäller inte beställda varor som vi gjort speciellt till kunden , t ex textade träskor eller Dalahästar.
  



Ångerrätt/Öppet köp

Du har enligt distansavtalslagen rätt som konsument att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från mottagandet av varorna.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela ordern, betalar vi tillbaka det du erlagt för varorna (gäller ej frakten och inte varor som gjorts speciellt för dig, t ex textade träskor eller Dalahästar).

Personuppgifter

Grannas A Olsson Hemslöjd AB är ansvarig för de uppgifter som du lämnat till oss: Företagsnamn, Namn, Adress, Telefonnummer, E-post och Organisationsnummer.

Dessa uppgifter kommer att registreras för att vi skall kunna behålla vår kundrelation till dig. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att skriva till oss.

I de fall du lämnat kortuppgifter till oss, ser vi till att ta bort dessa när transaktionen är genomförd.

Vi delar inte någon av dina uppgifter till tredje part.